بهره وری (Productivity)

در یک سازمان یا مجموعه ی صنعتی و مدیریت آن ها را می توان حاصل ضرب دو عامل انگیزش و شایستگی گروه های کاری دانست. از بارزترین شاخص های ارزیابی بهره وری در سازمان و مدیریت آن "بازگشت سرمایه" است که خود این شاخص نیز به عامل مهم تری به نام " کارآمدی افراد" بستگی دارد. بهره وری سازمانی، برآیند عواملی مانند ساختار سازمان، دانش، منابع غیر انسانی، موقعیت استراتژیک و فرآیند انسانی می باشد : • ساختار سازمان : در بررسی ساختار سازمانی، نوع تشکیلات، سیستم های گوناگون مدیریتی، سیستم های اطلاعاتی و انعطاف پذیر مد نظر است. • دانش : دانش لازم برای بهره وری سازمانی شامل دانش فنی، اداری، فرآیند انسانی و سیستم می شود. • منابع غیر انسانی : مطالعه ی منابع غیر انسانی شامل بررسی تجهیزات، کارگاه ها، محیط کاری، نوع فناوری، میزان سرمایه گذاری و نقدینگی می شود. • موقعیت استراتژیک : موقعیت استراتژیک سازمان را، نوع فعالیت های آن و بازارهایی که در آن سهم دارد ، خط مشی های اجتماعی، کم و کیف نیروی انسانی سازمان و تغییرات محیطی شکل می دهند. • فرآیند انسانی : فرآیند انسانی شامل ارزش های حاکم بر افراد و گروه ها، نگرش ها، هنجارها و تعامل های میان افراد می شود.