روش ارزش گذاری برند
چهارشنبه, ۱۴ اسفند ۱۳۹۲، ۰۹:۴۳ ب.ظ
روش ارزش گذاری برند - CBBC : طبق مدل کلر(Customer-Based
Brand Equity)، ارزش ویژه برند
تأثیری است که دانش برند بر پاسخ مشتری می‌گذارد، همچنین تاثیر دانش برند بر ایجاد تداعیات قوی، مطلوب و منحصر به فرد در ذهن مشتری می‌باشد.
مدل کلر، چهار گام را معرفی می‌کند. در هر گام یک سوال از جانب مشتری مطرح می‌شود.
به این ترتیب یک نردبان برند ساخته می‌شود. موفقیت هر گام به پشت سر گذاشتن موفق
مرحله قبل بستگی دارد. در هریک از این چهار گام، سؤالاتی پاسخ داده می‌شود:
شخصیت: شما چه کسی
هستید؟
مفهوم: شما چه چیزی
هستید؟
پاسخ: شما چطور (شما
چه هستید)؟ (منظور مشتری است)
ارتباطات: ما و شما
چطور؟
