اصطلاحات مرتبط با کیفیت

کیفیت (Quality) درجه‌ای از برآورده‌سازی الزامات به وسیله مجموعه‌ای از ویژگیهای ذاتی واژه «کیفیت» می‌تواند با توصیفاتی نظیر ضعیف، خوب یا عالی بکاربرده شود. «ذاتی» در مقابل «تخصیص یافته» به معنی موجود در چیزی ، به صورت یک ویژگی دایمی می‌باشد. سیستم مدیریت کیفیت (Quality Management System)   سیستم مدیریتی که جهت هدایت و کنترل یک سازمان با ملاحظه مقوله کیفیت وجود دارد. مدیریت کیفیت (Quality Management) فعالیت‌های هماهنگی شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان در رابطه با کیفیت طرحریزی کیفیت (Quality Planning) بخشی از مدیریت کیفیت که برروی تعیین اهداف کیفیت و مشخص کردن فرآیندهای اجرایی لازم و منابع مربوطه جهت برآورده کردن اهداف کیفیت متمرکز دارد. تضمین کیفیت (Quality Assurance) بخشی از مدیریت کیفیت که بر ایجاد اطمینان از اینکه ا لزامات مربوط به کیفیت ، برآورده خواهند شد، تمرکز دارد. کنترل کیفیت (Quality Control) بخشی از مدیریت کیفیت که بر برآورده کردن الزامات مربوط به کیفیت تمرکز دارد. بهبودکیفیت (Quality Improvement) بخشی از مدیریت کیفیت که بر افزایش توانایی جهت برآورده کردن الزامات مربوط به کیفیت تمرکز دارد. اثر بخشی (Effectiveness) میزانی که فعالیت های برنامه شده تحقق یافته و نتایج برنامه ریزی شده بدست آمده. کارایی (Efficiency) رابطه بین نتیجه بدست آمده و منابع استفاده شده.   اصول مدیریت کیفیت سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 استاندارد سیتم مدیریت کیفیت بر هشت اصل زیر استوار است: 1. تمرکز بر مشتری 2. رهبری 3. مشارکت کارکنان 4. فرآیندگرایی 5. نگرش سیستمی به مدیریت 6. بهبود مستمر (مداوم) 7. رویکرد واقع‌بینانه در تصمیم‌گیری 8. روابط سودبخش متقابل با تأمین کننده سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008 مواردی که میتواند روی کیفیت محصول تاثیر گذار باشد : •بازار یابی •طراحی محصول •خرید •تولید •حمل ونقل •انبارش •بسته بندی •ابزار اندازه گیری